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                保修政策

                宇视科技产品标准保修政策

                定义:本政策◥中所述的“保修期开始日期①”指(1)产品从浙江宇视科技有限公司(以下简称“宇视科技”)生产部门交付的日期;或(2)对于通过宇视科技※认证代理商/经销商购买的产品,按产品保修卡和正式◣销售发票上标示的购机◥日期,且该日期不晚于宇视科♀技交付之日90天。如无法出具有效的产品保修卡和正式销售发票,该产品的保修起始日◣期将按(1)产品从宇视科技生产部门交付的日期计算。

                一、保修条款

                宇视科技产品的保修期均指自保修期开始⊙日期起,若Ψ干天以内。

                1、 硬件保修期限和保修服务以购买产品时和宇视科技所签订的合同条款为准。宇视科技产品的基本保修限期最低不少于12个月(耗材配件↓除外),产品标准保修期详见下表(1)。在产品说〖明书所述正常使用条件下,保修期内硬件出现工艺↘或质量问题,宇视科技接到申请后提供的基本保修服务为返厂维修服务。宇视科技有←权决定对故障件进行维修或更换处理,如果进行更换,则更换件可能是具有同等类别和功能的『新设备、修复品或替代品,更换下来的故障件归宇视科技所有。保修期不会因为产品的转】售、维修而受到「影响,但是经维修或更换的设备,在原始保修期剩余期限内、或自修复件或更换件从宇视科技发货之日起三个月内享有保证,以二者中时间较长者为准。

                表(1)产品标准保○修期限

                 产品分类基本←维保期备注
                分销渠道产品新濠天地国际投注18个月2018年05月16日之前发货的产品标准保修期☆限为12个月
                新濠天地国际投注官网18个月
                一体机24个月
                编解码器18个月
                硬盘36个月 
                智能锁36个月 
                交换机12个月 
                监视器12个月 
                电源、线缆、鼠标、支架等耗材配件3个月 
                行业工程产品新濠天地国际投注24个月2015年11月01日之前发货的产品标准保修期限▼为12个月
                新濠天地国际投注官网24个月
                一体机24个月
                存储24个月
                硬盘24个月
                管理平台24个月
                网络与安全24个月
                物联网产品24个月
                智能装备24个月
                卡口电警12个月 
                大屏ω及显控产品12个月

                注:
                宇视科技配套销售的外购产品以销售该设备时提供的保修期限为准
                宇视科技销售的项目型产品以销售该设备时签订的销〗售合同为准

                2、软件保修期为90天。在符合产◤品说明的正常使用情况下,保修期内出现软件不符合产品∞说明书所述软件功能标准、或软件介质出现工艺或质量问题,宇视科技为客户免@ 费更换软件介质或修复软♂件缺陷。对缺陷软件∏,宇视科技有权决定采用补丁软『件进行维修、提供升级软件予以更换或以退款方式进行☆处理。

                3、到货即损的处理。在保■修期开始日期起30天内,设备开箱时外观无损坏但在安◆装后四十八(48)小时内发生性能故障的设备,定义为到货即损设备。“性能故障”指设备不ぷ能按产品说明书的描述进行工作。(表面划痕或其他不影响设备功◣能的缺陷不包括在内)。在收到到货即损申报并进行ㄨ核实后,将对发生到货即损※的设备或部件进行快速更换。客户须在收到审核通知的≡七(7)个工作日内将故障件返回至宇】视科技指定地点,宇视科技将会安排发出新件。

                4、宇视科技产品在使用过程中有任何疑问,可通过⌒宇视科技客户服务热线(400-655-2828)或客户服务邮箱(service@uniview.com)咨询。

                二、硬件返回流♂程

                选择直接寄修卐或送修的客户,填写宇视科技设备返修单,随故障设备一起就近返回至服务网点。网上▲报修的客户,登入RMA(rma.uniview.com)系统打印审核通◤知单,随设备一同寄回。

                返回故障件时须清晰在每件故障设备上注明→相应故障,以便∑ 服务网点更快给您定位检修。故障件运送回宇视科技的相关费用由客户▂承担,修复件或更换件█运抵客户的费用由宇视科技承担。如宇╲视科技检测出“故障件”可以正常工作,宇视科技有权要求客户支付★所有相关费用;如宇视科技判定所需要修复的项目不符合本条款规@定的保修条件或超出保修期,客户还须按单次维修服务的△价格支付费用,包括相关运输费用。

                三、保修的适用限制

                1、对于以下情况宇︻视科技不承担保修责任:
                撕毁或涂改设备标签、序列号、防伪标签;
                未经宇视科技〖允许,设备或者〖硬件外壳被打开或移除;
                未经宇视科技允许,硬件被修改或更换过;
                产品没ξ 有按照宇视科技发布的手册中□ 描述的方法安装、使用;
                由于撞击、火灾、雷击、水淹、人为疏忽及自然灾害或不可抗力引起的损坏。

                2、宇视科技只提供本政策所述或宇视科技所签订的合同条款所卐约定的保修服务,不对任何经销ζ 商或其他授权合作伙伴做出的超出本承诺的内容负责。

                3、宇视科技不对存储在其产品中或以其它形式与产品相关的客户♀数据提供保证,客户需要自己负【责对相关数据进行备份以防止丢失。

                4、不负责※任何普通的、继发的、偶●发的或特殊的损毁。这些损失包括记录数据的损失、因恢复丢失的数据所引发的费用、利益损失以及任何产品□的拆装费用、安装更换∴产品的费用、以及产品任何缺陷引发的维修或更换活动所涉及的任︼何检查、测试或再设计¤费用。

                5、宇视科技的保⊙修服务不包含产品的安装。

                6、附件∏及消耗品不在保修范围内,如随机手册、电源线、电缆、中继接口转换盒等【。

                7、宇视科技摄像机进水、起雾类故∮障限保政策(点√击可打开链接)

                8、宇视科技硬盘限保政策(点击可打开链接)

                四、免责与赔♀偿

                1、除非本条款明确说明,宇视科技不提供任何明确或隐含的保修№或保证:对于特殊用途下得商业性※和适用性,因交易、适用和商业交往过程中产生的保证和责任。

                2、宇视科技不保证其软件是完全无缺陷,不保证客户在操作该软▃件时不会遇到任何▓问题或中断。

                3、宇视科技及合作伙伴或供应商不应因此保修条款承担以下责任:由于设备无法使用或▆业务中断造成客户的数据丢失及引起任何直接或间接经济损失。在任何情况下╱,包括通过合同等形式进行明确约定的情况下,宇视科技对由于其责任所导致的客户损失的最大赔偿额〓不高于客户购买该设备所支付的金额。

                4、浙江宇视科技有限公司对本保修政策拥有最终解释权。在未通知客户的』情况下,宇视科技有①权利对所有保证信息、产品性能和规范做必要的变更。

                浙江宇视科技有限公司
                2018年5月